Chez Pictiria, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour flexible et claire.
Politique de retour et de remboursement
Politique de Retour de Pictiria
Conditions de Retour
Pour bénéficier d'un retour, votre demande doit être validée par notre service après-vente dans les 14 jours suivant la date d'achat. Veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante : pictiria@gmail.com. Une fois votre demande approuvée, vous pourrez procéder au retour de votre article.
État de l'Article
Les articles retournés doivent être inutilisés et dans le même état que lorsque vous les avez reçus. Ils doivent également être renvoyés dans leur emballage d'origine pour garantir une protection adéquate durant le transport.
Adresse de Retour
Les articles doivent être expédiés à l'adresse suivante :
Pictiria
5 Rue Leonard de Vinci
34000 Montpellier
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Vous êtes libre de choisir le mode d'expédition qui vous convient le mieux. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition pour des articles de grande valeur. Pictiria ne peut garantir la réception des articles retournés sans preuve d'expédition.
Traitement des Retours
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre colis. Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via votre méthode de paiement initiale dans un délai de 14 jours ouvrés.
Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de retour rapidement et efficacement pour assurer votre satisfaction. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente à pictiria@gmail.com.